Часто задаваемые вопросы

Как стать пользователем Diagnocat?

Пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером или отправьте электронное письмо на sales@diagnocat.com для получения дополнительной информации.

Можно ли приобретать отдельные отчеты только тогда, когда они мне нужны?

У нас нет опции оплаты за отдельные отчеты. Мы предлагаем формат подписки, который является наиболее гибким и экономически эффективным вариантом для наших клиентов, так как был разработан на основе диагностических потребностей наших клиентов.

Сколько врачей могут использовать Diagnocat в одной клинике?

В Diagnocat нет ограничений по количеству доступов к личному кабинету. Кроме того — есть возможность настроить для каждого пользователя персональные данные для входа в личный кабинет.

Можно ли включить контактную информацию клиники в окончательные отчеты?

Да, отчеты Diagnocat имеют широкие возможности настройки. Вы можете включить в свои отчеты: логотип вашей клиники, контактные данные, подпись. Для этого:

Как отменить или приостановить текущую подписку?

Для отключения текущей подписки в личном кабинете перейдите в раздел «Настройки», затем в «Историю платежей» и напротив действующей подписки нажмите кнопку «Отменить». Вы по-прежнему сможете пользоваться подпиской до окончания оплаченного периода, но автоматическое продление будет отключено. Для получения дополнительной информации вы всегда можете написать в чат поддержки.

Могут ли несколько человек использовать Diagnocat одновременно?

Да. Программа использует облачные технологии и позволяет работать одновременно всей врачебной команде клиники.

Если я выберу план, включающий 30 отчетов КЛКТ в месяц, но использую только 26 что произойдет с неиспользованными отчетами?

Отчеты, оставшиеся неиспользованными, невозможно перенести из одной подписки в другую. Мы рекомендуем внимательно рассмотреть выбранный вами план подписки или выбрать годовой план, чтобы равномерно распределять отчеты по месяцам.

Как добавить врачей в клинический аккаунт?

Сколько стоит Diagnocat?

Мы предлагаем доступ на основе подписки, которую можно оплачивать ежемесячно или ежегодно. Планы оплаты будут зависеть от того, какие услуги вам требуются и с какой периодичностью.

Возможно ли автоматизировать загрузку снимков с рентген. компьютера нашей клиники в Diagnocat?

Да, это возможно с помощью компьютерного приложения Diagnocat Imaging. Это платное приложение которое может упростить процесс загрузки снимков в наш сервис. Для приобретения интеграции, и уточнения вопросов, пожалуйста свяжитесь с менеджерами Diagnocat, они смогут вам помочь.

Как выбрать подходящий план?

Для определения плана нам необходимо знать информацию о типах рентгеновских исследований, проводимых в вашей клинике, и их приблизительном ежемесячном количестве. Пожалуйста, предоставьте нам указанную информацию, чтобы мы могли подобрать для ваших нужд наиболее подходящий план.

Как изменить язык интерфейса?

Как я могу получить дополнительную информацию о вашем продукте и планах подписки?

Наша команда всегда готова помочь вам с вопросами о ценах и типах подписки. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, используя формы обратной связи. Мы будем рады предоставить вам дополнительную информацию и помочь выбрать план подписки, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Как продлить подписку?

По завершении текущей подписки следующая продлевается автоматически. Вы всегда можете изменить план подписки в разделе цен в личном кабинете.

Почему вы предлагаете услуги по подписке?

Такой подход позволяет нам адаптировать ваш доступ к предложениям, которые лучше всего подходят для вашей практики. И все это по доступной цене.

Как долго будут храниться отчеты?

Diagnocat предлагает облачное хранилище медицинских данных, совместимое с HIPAA, GDPR и PIPEDA. Срок хранения медицинских данных соответствует законодательству страны, где приобретается и используется услуга.

Как загрузить КЛКТ, панорамные и внутри ротовые рентгеновские снимки?

Как распечатать отчет?

Что делать если загрузка КТ изображения занимает более 7 минут?

Скорость загрузки обычно зависит от вашего интернет-соединения и объема снимка. Если вы заметили, что файлы загружаются долго, попробуйте выполнить следующие действия:

Мое исследование не удалось загрузить

Есть несколько причин, по которым исследование может не загружаться. Вот некоторые из наиболее распространенных:

Изображение было загружено, но отчет не создан

Возможно, изображение не загрузилось должным образом, либо формат изображения отличается от поддерживаемых. Необходимые форматы для КЛКТ: .dcm (dicom). Для 2D-исследований: .png, .jpeg, .tiff. Обратитесь в чат и отправьте ссылку на пациента, случай будет исследован.

Где найти чат поддержки?

Фиолетовый значок поддержки расположен в правом нижнем углу экрана. Вы можете отправить сообщение или прикрепить изображения, чтобы запросить помощь у службы поддержки. Среднее время ответа специалиста составляет 10 минут.

Рекомендуете ли вы использовать Diagnocat с конкретным интернет-браузером?

Мы рекомендуем использовать последнюю версию браузера на движке Chromium. Например, Microsoft Edge, Yandex браузер.

Могу ли я загрузить КЛКТ и рентгеновские снимки, заархивированные в формате zip?

Diagnocat поддерживает загрузку файлов, заархивированных в формате *.zip. Однако архивированные медицинские изображения должны быть в формате .dcm, .jpg, .png или .tiff. Также в архиве не должно находится посторонних файлов.

Технические требования при работе в личном кабинете Diagnocat при входе через браузер

Это можно сделать напрямую из вашего браузера, просто следуйте данным инструкциям:

При открытии веб-страницы Diagnocat возникает ошибка

Как почистить куки/кэш в браузере?

Как изменить язык интерфейса?

Как изменить пароль учетной записи?