Презентация комплексного плана лечения: как помочь пациенту понять, принять решение и начать лечение

Пациент услышал стоимость. А понял ли он ваш план лечения?

Подробный план составлен. Снимки показаны. Каждый этап объяснили. Пациент кивает, благодарит и уходит «подумать».

В какой момент потерялся смысл? Он понял, зачем ему всё это лечение? Почему именно сейчас? Что можно делать поэтапно, а что связано между собой? Или из всего разговора запомнил только итоговую сумму?

На вебинаре разберём, как представить комплексный план лечения так, чтобы пациент мог разобраться в предложении и принять решение:

• Как связать медицинский план с тем, ради чего пациент пришёл: его проблемой, ожиданиями и опасениями.
• Как объяснять объём, последовательность, сроки и стоимость, чтобы разговор не превращался в перечисление процедур и цен.
• Что может стоять за «дорого» и «я подумаю» - и как выяснить это без спора и давления.
• Как распределить разговор между врачом и куратором, сохранив медицинский смысл и доверие пациента.
• Как проверить понимание и договориться о конкретном следующем шаге.

Поговорим о том, что должно произойти между «вот ваш план» и осознанным согласием пациента начать лечение.

Для врачей, кураторов и руководителей клиник, в которых планы составляют, но пациенты не всегда переходят к лечению.